الأسئلة الشائعة للدعم
أكثر الأسئلة شيوعاً عن الدعم
الأسئلة الشائعة للدعم
كم يستغرق الرد على التذكرة؟
عادة نرد خلال 24 ساعة. التذاكر العاجلة تُعالج بشكل أسرع.
هل يمكنني الاتصال هاتفياً؟
نعم، يمكنك الاتصال بنا على +963 954 185 769 خلال أوقات العمل.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟
استخدم خيار "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول.
كيف يمكنني فتح تذكرة؟
سجل الدخول، انتقل إلى "الدعم"، ثم اضغط "تذكرة جديدة".
هل الدعم متاح بالعربية؟
نعم، فريق الدعم يتحدث العربية ويمكنه مساعدتك بالعربية.
ماذا أفعل إذا لم أتلق رداً؟
انتظر 24 ساعة ثم تواصل معنا عبر واتساب للتحديث.
هل يمكنني طلب استرداد؟
نعم، يمكنك طلب استرداد خلال 30 يوماً من الشراء.
كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة أمنية؟
استخدم واتساب للتواصل الفوري وحدد الأولوية كـ "طارئة".
هل يمكنني الحصول على مساعدة عن بعد؟
نعم، يمكننا مساعدتك عبر TeamViewer أو AnyDesk عند الحاجة.
كيف يمكنني تقديم شكوى؟
أرسل شكاتك إلى complaints@pachosting.com وسنرد خلال 48 ساعة.